1. Política de Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las directrices expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de la República de Colombia, la agencia de enfermería Cuido tu salud adopta la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.
1.1. Identificación del Responsable del Tratamiento
"La información sobre su estado de salud es un dato sensible. Usted no está obligado a proporcionarla. Si decide hacerlo, autoriza su tratamiento para la coordinación de la atención de enfermería."
1.2. Datos Personales Objeto de Tratamiento
A través de nuestros formularios web públicos y canales asistenciales, recolectamos los siguientes datos indispensables:
- Datos de contacto e identificación: Nombre completo del familiar o paciente solicitante, número de teléfono/WhatsApp móvil.
- Datos de ubicación asistencial: Barrio, sector, municipio o dirección domiciliaria para la programación del desplazamiento del personal de enfermería.
- Datos de coordinación del servicio: Tipo de servicio clínico requerido, modalidad o turno deseado (12 horas, 24 horas, procedimientos específicos), fecha y franja horaria solicitada.
- Datos sensibles de salud (voluntarios): Observaciones clínicas o antecedentes de salud que el paciente o acudiente declare voluntariamente en las notas para valorar el requerimiento asistencial.
1.3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos recolectados son tratados estrictamente para las siguientes finalidades legítimas:
- Gestionar y confirmar solicitudes de atención de enfermería domiciliaria u hospitalaria.
- Establecer comunicación directa vía telefónica o WhatsApp para coordinar turnos, disponibilidad y protocolos asistenciales.
- Asignar personal de enfermería debidamente calificado y verificado para la atención del paciente.
- Cumplir con las obligaciones legales sanitarias y de historia clínica según la normativa vigente del Ministerio de Salud y Protección Social.
- Conservar registro de evidencia de la solicitud y del consentimiento otorgado por el titular.
1.4. Derechos del Titular de los Datos (Habeas Data)
De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular goza de los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Cuido tu salud.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
1.5. Procedimiento para Ejercer los Derechos de Habeas Data
Para ejercer cualquiera de sus derechos (consultas, reclamos, rectificación o revocatoria de autorización), el titular o su representante legal podrá enviar una comunicación escrita al correo electrónico oficial:
📧 Correo oficial: [email protected]
📝 Asunto: "Ejercicio de Derechos Ley 1581 - [Nombre del Titular]"
⏳ Tiempos de respuesta: Las consultas se resolverán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
1.6. Seguridad y Confidencialidad de la Información
En Cuido tu salud implementamos estrictas medidas técnicas, humanas y organizativas para evitar la adulteración, pérdida, consulta no autorizada o acceso fraudulento a sus datos personales. Nuestro personal se encuentra sujeto al estricto secreto profesional ético aplicable a las ciencias de la salud y el cuidado de enfermería.
1.7. Uso de Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis web prestado por Google Ireland Limited. Google Analytics utiliza cookies para ayudar al sitio a analizar cómo los usuarios lo utilizan. La información generada por la cookie sobre tu uso del sitio (incluida tu dirección IP anonimizada) será transmitida y almacenada por Google. Google utilizará esta información para evaluar tu uso del sitio, elaborar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.
La dirección IP que transmite tu navegador en el marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google. Puedes obtener más información sobre cómo Google utiliza la información en: https://policies.google.com/privacy
Puedes evitar el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
1.8. Vigencia de la Política
La presente política rige a partir de su publicación en septiembre de 2026. Los datos personales se conservarán mientras subsista la relación asistencial y durante los plazos legalmente exigidos por las normas sanitarias y de auditoría colombianas.
2. Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad tiene como propósito informar de manera sencilla y directa a nuestros pacientes, usuarios y acudientes sobre la existencia de la Política de Tratamiento de Información Personal adoptada por Cuido tu salud – Agencia de Enfermería, con sede en Barranquilla, Atlántico y atención en todo su Área Metropolitana, Cartagena y Santa Marta.
Al utilizar nuestro portal web y remitir el formulario de solicitud o contacto, le informamos:
- Los datos solicitados serán usados exclusivamente para coordinar y agendar la atención de enfermería solicitada.
- La información sobre su estado de salud es un dato sensible. Usted no está obligado a proporcionarla. Si decide hacerlo, autoriza su tratamiento para la coordinación de la atención de enfermería.
- Usted puede consultar la política completa en cualquier momento desde nuestro portal o solicitar aclaraciones en
[email protected]. - Sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos pueden ser ejercidos en todo momento sin ningún costo.