1. Política de Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las directrices expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de la República de Colombia, la agencia de enfermería Cuido tu salud adopta la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.
1.1. Identificación del Responsable del Tratamiento
"La información sobre su estado de salud es un dato sensible. Usted no está obligado a proporcionarla. Si decide hacerlo, autoriza su tratamiento para la coordinación de la atención de enfermería."
1.2. Datos Personales Objeto de Tratamiento
A través de nuestros formularios web públicos y canales asistenciales, recolectamos los siguientes datos indispensables:
- Datos de contacto e identificación: Nombre completo del familiar o paciente solicitante, número de teléfono/WhatsApp móvil.
- Datos de ubicación asistencial: Barrio, sector, municipio o dirección domiciliaria para la programación del desplazamiento del personal de enfermería.
- Datos de coordinación del servicio: Tipo de servicio clínico requerido, modalidad o turno deseado (12 horas, 24 horas, procedimientos específicos), fecha y franja horaria solicitada.
- Datos sensibles de salud (voluntarios): Observaciones clínicas o antecedentes de salud que el paciente o acudiente declare voluntariamente en las notas para valorar el requerimiento asistencial.
1.3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos recolectados son tratados estrictamente para las siguientes finalidades legítimas:
- Gestionar y confirmar solicitudes de atención de enfermería domiciliaria u hospitalaria.
- Establecer comunicación directa vía telefónica o WhatsApp para coordinar turnos, disponibilidad y protocolos asistenciales.
- Asignar personal de enfermería debidamente calificado y verificado para la atención del paciente.
- Cumplir con las obligaciones legales sanitarias y de historia clínica según la normativa vigente del Ministerio de Salud y Protección Social.
- Conservar registro de evidencia de la solicitud y del consentimiento otorgado por el titular.
1.4. Derechos del Titular de los Datos (Habeas Data)
De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular goza de los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Cuido tu salud.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
1.5. Procedimiento para Ejercer los Derechos de Habeas Data
Para ejercer cualquiera de sus derechos (consultas, reclamos, rectificación o revocatoria de autorización), el titular o su representante legal podrá enviar una comunicación escrita al correo electrónico oficial:
📧 Correo oficial: [email protected]
📝 Asunto: "Ejercicio de Derechos Ley 1581 - [Nombre del Titular]"
⏳ Tiempos de respuesta: Las consultas se resolverán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
1.6. Seguridad y Confidencialidad de la Información
En Cuido tu salud implementamos estrictas medidas técnicas, humanas y organizativas para evitar la adulteración, pérdida, consulta no autorizada o acceso fraudulento a sus datos personales. Nuestro personal se encuentra sujeto al estricto secreto profesional ético aplicable a las ciencias de la salud y el cuidado de enfermería.
1.7. Vigencia de la Política
La presente política rige a partir de su publicación en septiembre de 2026. Los datos personales se conservarán mientras subsista la relación asistencial y durante los plazos legalmente exigidos por las normas sanitarias y de auditoría colombianas.
2. Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad tiene como propósito informar de manera sencilla y directa a nuestros pacientes, usuarios y acudientes sobre la existencia de la Política de Tratamiento de Información Personal adoptada por Cuido tu salud – Agencia de Enfermería, con sede en Barranquilla, Atlántico.
Al utilizar nuestro portal web y remitir el formulario de solicitud o contacto, le informamos:
- Los datos solicitados serán usados exclusivamente para coordinar y agendar la atención de enfermería solicitada.
- La información sobre su estado de salud es un dato sensible. Usted no está obligado a proporcionarla. Si decide hacerlo, autoriza su tratamiento para la coordinación de la atención de enfermería.
- Usted puede consultar la política completa en cualquier momento desde nuestro portal o solicitar aclaraciones en
[email protected]. - Sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos pueden ser ejercidos en todo momento sin ningún costo.